1. Ambito di applicazione
Decorstoreo (di seguito «noi») applica la presente Politica di Spedizione a tutti gli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online.
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, comprese le aree continentali, le isole e le altre località servite dai servizi logistici disponibili.
Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente verso destinazioni situate in Italia, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati).
Gli importi indicati durante il processo di acquisto comprendono l’IVA applicabile e gli eventuali costi previsti per la gestione della consegna. Non sono normalmente richiesti ulteriori pagamenti alla consegna per gli importi già inclusi nell’ordine.
Per ordini con valore totale da € 0 a € 159.99, il costo di spedizione è di € 7.55.
Per ordini con valore totale pari o superiore a € 160, la spedizione è gratuita sul territorio italiano.
Il costo di spedizione applicabile viene indicato prima della conferma dell’ordine.
3. Preparazione e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini confermati successivamente vengono generalmente gestiti dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione dei processi logistici, delle condizioni meteorologiche, delle procedure amministrative e di altri fattori relativi al trasporto.
4. Corrieri utilizzati
Le consegne possono essere affidate a servizi logistici professionali, tra cui DHL, UPS e FedEx.
Il corriere incaricato può variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.
Quando disponibile, le informazioni relative alla spedizione e alla consegna saranno comunicate utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne del pacco e dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, è possibile acquisire fotografie come documentazione e contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, così da consentire le necessarie verifiche.
Qualora l’indirizzo di consegna fornito sia errato o incompleto e ciò comporti costi aggiuntivi da parte del servizio logistico, tali costi potranno essere valutati in base alle circostanze del caso.
6. Modifiche e cancellazioni dell’ordine
Per richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione dell’ordine, si consiglia di contattarci entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
La richiesta sarà valutata in base allo stato di lavorazione dell’ordine.
Dopo l’avvio della spedizione, la modifica dell’indirizzo o la cancellazione dell’ordine potrebbero non essere più disponibili. In tali casi, l’utente può fare riferimento alle procedure previste nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
7. Diritto di recesso e reso
Ai sensi della normativa applicabile, l’utente dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
È inoltre previsto un periodo esteso di reso fino a 35 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di richiesta, gestione del reso e rimborso, si invita a consultare la relativa politica.
8. Protezione dei dati personali
Per la gestione delle spedizioni raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie, quali nome, indirizzo di consegna e dati di contatto.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali trattati.
9. Contatti
Per informazioni relative alle spedizioni, alla consegna degli ordini o alla presente politica, è possibile contattarci tramite:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：859 Hardcastle Dr ,O Fallon, MO 63366, US
Email del servizio clienti：sav@decorstoreo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (334) 557-9222
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)