Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di applicazione

Decorstoreo (di seguito denominato «noi») applica questa Politica di Spedizione a tutti gli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online.

Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, comprese le principali aree nazionali come regioni continentali, isole e località servite dai servizi logistici disponibili.

Attualmente, le spedizioni vengono organizzate esclusivamente per destinazioni situate in Italia secondo le condizioni indicate nella presente politica.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati).

Gli importi visualizzati durante il processo di acquisto includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi relativi alla gestione della consegna secondo le condizioni previste. Al momento della consegna non sono normalmente richiesti ulteriori pagamenti relativi agli importi già inclusi nell’ordine.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Per ordini con valore totale da € 0 a € 159.99, il costo di spedizione è di € 7.55.

• Per ordini con valore totale pari o superiore a € 160, la spedizione è gratuita sul territorio nazionale italiano.

Il costo finale applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

3. Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini pagati prima delle ore 18:00 (CET) possono essere avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini confermati successivamente vengono normalmente elaborati nel giorno lavorativo seguente.

La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base ai processi logistici, alle condizioni meteorologiche, alle procedure amministrative o ad altri fattori collegati alla gestione del trasporto.

4. Corrieri utilizzati

Per la gestione delle consegne possono essere utilizzati servizi logistici professionali, tra cui:

• DHL

• UPS

• FedEx

Il corriere assegnato può variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.

Quando disponibile, le informazioni relative alla consegna e al trasporto vengono comunicate tramite i dati di contatto forniti durante l’acquisto.

5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi

Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato esterno del pacco e delle confezioni ricevute.

Nel caso in cui vengano rilevati problemi visibili relativi all’imballaggio, è possibile effettuare fotografie come documentazione e contattare il nostro servizio di assistenza entro 48 ore per consentire le verifiche necessarie.

Qualora siano stati forniti dati di consegna errati o informazioni incomplete che comportino costi aggiuntivi da parte del servizio logistico, tali costi potranno essere valutati in base alla situazione specifica.

6. Modifiche e cancellazioni dell’ordine

Per eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine, consigliamo di contattarci entro 48 ore dalla conferma del pagamento.

Faremo il possibile per valutare la richiesta in base allo stato di lavorazione dell’ordine.

Dopo l’avvio della spedizione, la modifica dell’indirizzo o la cancellazione diretta dell’ordine potrebbe non essere disponibile. In tali casi, l’utente potrà consultare le procedure previste per il reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

7. Diritto di reso

Secondo la normativa applicabile ai consumatori, l’utente dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

Inoltre, offriamo un periodo esteso di reso fino a 35 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

Per conoscere le modalità dettagliate relative alla richiesta, alla gestione del reso e al rimborso, è possibile consultare la relativa politica dedicata.

8. Protezione dei dati personali

Per la gestione delle spedizioni raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie, come nome, indirizzo di consegna e dati di contatto.

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, incluse procedure di controllo degli accessi e misure di protezione delle informazioni, per contribuire alla sicurezza dei dati personali trattati.

9. Contatti

Per domande relative alle spedizioni, alla consegna degli ordini o alle condizioni indicate nella presente politica, è possibile contattarci tramite:

Internazionale servizio / Magazzino resi

Indirizzo di contatto：859 Hardcastle Dr ,O Fallon, MO 63366, US

Email assistenza clienti：sav@decorstoreo.com

Telefono assistenza clienti：+1 (334) 557-9222

Orario di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)