Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Decorstoreo (di seguito «noi») stabilisce i presenti Termini di Servizio per disciplinare l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online, nonché le attività relative alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti e ai servizi connessi.
Utilizzando il negozio online, l’utente accetta i presenti termini e si impegna a utilizzare i servizi nel rispetto della normativa applicabile.
2. Informazioni sui prodotti e prezzi
Forniamo informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, caratteristiche, immagini e altri dettagli utili alla scelta dell’acquisto.
Le informazioni possono essere aggiornate in funzione della disponibilità dei prodotti e dei dati presenti nel sistema di gestione degli ordini.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili indicati durante il processo di acquisto, inclusa l’IVA e gli eventuali costi previsti per la consegna secondo le condizioni applicabili.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può verificare i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e l’importo complessivo da pagare.
3. Ordini e pagamenti
L’utente può confermare l’ordine dopo aver verificato i prodotti selezionati, i dati di consegna e il totale dell’acquisto.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e le transazioni sono effettuate in euro (€).
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella nostra Politica di Pagamento, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Pagamento.
4. Spedizione e costi di consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
Gli ordini relativi a pagamenti confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo. I pagamenti confermati successivamente vengono normalmente gestiti dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi, mentre i tempi stimati di consegna sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Il costo di spedizione è di € 7.55 per ordini da € 0 a € 159.99. Per ordini pari o superiori a € 160, la spedizione è gratuita sul territorio italiano.
Per ulteriori informazioni sulle aree servite, sui tempi e sulle condizioni di consegna, consultare la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione possono essere presentate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché la spedizione non sia ancora stata avviata.
Per gli ordini già in fase di spedizione o per le richieste ricevute successivamente, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tali casi, l’utente può attendere la consegna e procedere secondo le condizioni previste per resi e rimborsi.
La richiesta deve essere inviata tramite email o telefono, indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e cambi
L’utente può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In aggiunta, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni di calendario dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste.
Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti e fornire le informazioni relative all’ordine e, ove richiesto, la documentazione necessaria per la verifica.
I costi di restituzione dipendono dalla motivazione del reso e dalle condizioni applicabili.
I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’accredito può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o dell’istituto finanziario.
Per ulteriori informazioni, consultare le procedure di reso, rimborso e cambio.
7. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e degli altri servizi disponibili online.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Politica sulla Privacy.
8. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono destinati alla consultazione e all’utilizzo nell’ambito dei servizi disponibili.
Qualsiasi utilizzo dei contenuti deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
9. Responsabilità e disponibilità dei servizi
Forniamo le informazioni relative ai prodotti e ai servizi con l’obiettivo di mantenerle chiare e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti e dei servizi può dipendere da condizioni operative, tecniche o logistiche.
Eventuali problematiche relative agli ordini, ai prodotti o alla consegna possono essere sottoposte al nostro servizio di assistenza per la relativa valutazione.
I diritti degli utenti sono tutelati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le disposizioni previste dalla legge applicabile e, ove previsto, secondo le norme a tutela dei consumatori.
11. Modifiche ai Termini di Servizio
Potremmo aggiornare i presenti Termini di Servizio in caso di modifiche normative, operative o relative ai servizi disponibili.
La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online e, ove applicabile, sarà indicata la relativa data di aggiornamento.
12. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：859 Hardcastle Dr ,O Fallon, MO 63366, US
Email del servizio clienti：sav@decorstoreo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (334) 557-9222
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)