Informativa legale
1. Informazioni sulla piattaforma
Decorstoreo (di seguito denominato «noi») fornisce un negozio online dedicato alla consultazione e all’acquisto di prodotti per l’arredamento e gli spazi abitativi.
Attraverso la piattaforma online, gli utenti possono visualizzare le informazioni relative ai prodotti disponibili, effettuare ordini, gestire i pagamenti e ricevere assistenza in relazione ai servizi offerti.
Le informazioni pubblicate vengono organizzate con l’obiettivo di consentire una consultazione chiara dei prodotti, delle procedure di acquisto e delle condizioni applicabili.
2. Trasporto e logistica
La gestione delle consegne viene effettuata secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
Gli ordini vengono consegnati sul territorio italiano secondo le aree servite dai servizi logistici disponibili.
Gli importi relativi alla spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine:
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Per ordini da € 0 a € 159.99, il costo di spedizione è di € 7.55.
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Per ordini pari o superiori a € 160, la spedizione è gratuita sul territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e il tempo stimato di consegna è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Le informazioni relative alla spedizione possono includere dettagli sull’ordine e sul servizio logistico incaricato.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi visualizzati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Gli importi includono l’IVA prevista dalla normativa vigente e gli eventuali costi applicabili alla gestione dell’ordine secondo il modello di consegna utilizzato.
Prima della conferma dell’acquisto, l’utente può verificare il riepilogo completo del prezzo finale.
4. Diritto di reso e assistenza post-vendita
Gli utenti dispongono del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine secondo la normativa applicabile.
Inoltre, possono essere presentate richieste di reso o cambio entro 40 giorni di calendario dalla consegna secondo le condizioni indicate nelle relative procedure.
Per richiedere assistenza, l’utente può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine e alla richiesta.
Le procedure di reso, cambio e rimborso vengono gestite secondo le condizioni applicabili, con rimborso effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto quando previsto.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili nel nostro negozio online e tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Sono accettati metodi di pagamento elettronici come Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per contribuire alla protezione dei dati personali e delle informazioni relative alle transazioni.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai servizi disponibili, alle procedure di pagamento, alle consegne o alle richieste di assistenza, è possibile contattarci tramite:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：859 Hardcastle Dr ,O Fallon, MO 63366, US
Email assistenza clienti：sav@decorstoreo.com
Telefono assistenza clienti：+1 (334) 557-9222
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note Legali Aggiuntive sono interpretate secondo la normativa italiana applicabile e secondo i principi previsti dal diritto europeo in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi o alle condizioni di acquisto, le parti potranno cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e le procedure previste dalla normativa applicabile.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la gestione della controversia seguirà le disposizioni previste dalla legislazione competente.