Informativa legale
1. Informazioni sulla piattaforma
Decorstoreo (di seguito «noi») gestisce un negozio online dedicato alla consultazione e all’acquisto di prodotti per l’arredamento e gli spazi abitativi.
Attraverso il negozio online, gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti disponibili, effettuare ordini, gestire i pagamenti e richiedere assistenza per i servizi offerti.
Le informazioni presenti sul sito sono organizzate per consentire una consultazione chiara dei prodotti, delle procedure di acquisto e delle condizioni applicabili.
2. Trasporto e logistica
Le consegne sono effettuate secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione e nelle aree del territorio italiano servite dai servizi logistici disponibili.
Per ordini da € 0 a € 159.99, il costo di spedizione è di € 7.55.
Per ordini pari o superiori a € 160, la spedizione è gratuita sul territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e i tempi stimati di consegna sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Le comunicazioni relative alla spedizione possono contenere le informazioni necessarie per identificare l’ordine e il servizio logistico incaricato.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
I prezzi includono l’IVA prevista dalla normativa vigente e gli eventuali costi applicabili alla gestione dell’ordine secondo le condizioni di consegna previste.
Prima della conferma dell’acquisto, l’utente può verificare il riepilogo dell’ordine e il relativo importo complessivo.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
L’utente può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
È inoltre possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni di calendario dalla consegna, nel rispetto delle condizioni e delle procedure applicabili.
Per richiedere assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine e alla richiesta.
I resi, i cambi e i rimborsi sono gestiti secondo le condizioni applicabili. Quando previsto, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti sono effettuati tramite i metodi disponibili nel negozio online e tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate mediante sistemi e procedure conformi agli standard di sicurezza applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali e delle informazioni relative alle transazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai servizi disponibili o alle richieste di assistenza, è possibile contattarci tramite:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：859 Hardcastle Dr ,O Fallon, MO 63366, US
Email del servizio clienti：sav@decorstoreo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (334) 557-9222
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note Legali Aggiuntive sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e nazionale.
Eventuali controversie relative all’utilizzo del negozio online o alle condizioni di acquisto saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Le parti potranno preliminarmente cercare di risolvere eventuali controversie attraverso un confronto diretto. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni di legge applicabili.